eBook – SFA ou CRM : Comment choisir

Les responsables font souvent l'erreur de confondre le CRM (système de gestion de la clientèle) et le SFA (logiciel d'automatisation des forces de vente), alors qu'il s'agit en réalité de deux applications radicalement différentes. Dor Yasur, entrepreneur en résidence au Startupbootcamp, nous explique comment choisir le bon logiciel.

Grâce à cet eBook, vous apprendrez :

  • pourquoi le CRM met l'accent sur le client alors que le SFA est axé sur le processus de vente ;
  • comment choisir le logiciel adéquat ;
  • comment détecter les besoins de l'entreprise et les résoudre à l'aide du CRM ou du SFA ;
  • comment établir un processus clair de mise en œuvre.


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